Facturación

Aquí ve lo que paga y lo que usa: su plan, el estado de la suscripción, el historial de facturas y cuánto lleva consumido de cada cupo (usuarios, vehículos, conductores, documentos, almacenamiento). Revise esta pantalla antes de que un cupo lleno frene su operación.

Prerrequisitos

• Rol ROOT (o un rol con permiso de facturación).
• Para pagar, debe tener configurado el País de facturación en la pestaña Tenant.

Cómo llegar

1. Entre a Configuración desde el menú de aplicaciones.
2. Abra la pestaña Facturación.

Cómo leer su suscripción

1. En el bloque Suscripción verá su Plan (por ejemplo, Professional), el Estado (debe decir Activo en verde), el Periodo de facturación y el Periodo actual con sus fechas.
2. Los botones disponibles son:
   • Renovar suscripción: extiende su plan actual.

• Cambiar plan: pasa a otro plan si su operación creció o se redujo.

• Cancelar suscripción: termina la renovación. Úselo con cuidado y revise las condiciones.

:::warning Importante Si el estado no dice Activo, revise de inmediato: una suscripción vencida puede limitar funciones críticas de su operación. :::

Cómo revisar sus facturas

1. En el bloque Facturación encontrará la tabla de Facturas y movimientos de cobro, con Factura, Estado, Fecha y Monto.
2. Use el buscador para localizar un cobro por número o fecha.
3. Si ve Sin registros, aún no hay movimientos de cobro en el periodo.

Cómo leer las métricas de uso

El bloque Métricas de uso muestra, para su empresa, cuánto lleva consumido de cada cupo: por ejemplo Listas de chequeo 1 / 50, Documentos 3 / 10k, Conductor 2 / 150, Flota 2 / 50, Usuarios 1 / 15. Cada tarjeta indica cuántos le quedan disponibles y el porcentaje usado.

1. Busque las tarjetas con porcentaje alto (arriba del 80%): son las que pueden frenarle primero.
2. Recuerde: solo los usuarios activos consumen cupo. Desactivar un usuario libera su lugar (ver la guía de Usuarios).
3. Abajo encontrará el Storage: cuánto almacenamiento usa (0.00 GB de 50.00 GB, por ejemplo) y el Detalle por colección, que muestra cómo se reparte entre registros, metadatos y archivos (documentos, flotas, usuarios, conductores, etc.).

Recomendación del experto

Según la recomendación de expertos para una buena experiencia: trate los cupos como el combustible, no espere a la reserva. Un cupo lleno en el momento equivocado —quince vehículos nuevos por matricular un viernes por la tarde— detiene la operación hasta que alguien amplía el plan.

Rutina recomendada:

• Cada mes: revise las Métricas de uso junto con su plan de crecimiento. Si un cupo va por más del 80%, gestione la ampliación o la limpieza ese mismo mes.
• Antes de crecer: si va a afiliar vehículos, contratar conductores o cargar documentos masivamente, verifique primero que el cupo alcanza.
• Limpieza trimestral: desactive usuarios que ya no trabajan con usted y revise el Storage. Los archivos viejos que nadie consulta ocupan espacio que usted paga.
• Suscripción siempre activa: programe un recordatorio unos días antes del vencimiento del periodo para renovar sin afanes.

Errores comunes

• Descubrir el cupo lleno en plena operación. El sistema avisa con los porcentajes; ignorarlos sale caro. Revise mensualmente.
• Pagar un plan mayor sin limpiar primero. Antes de subir de plan, desactive usuarios inactivos y revise si el uso real lo justifica.
• No tener el País de facturación. Sin ese dato en la pestaña Tenant no puede completar pagos. Configúrelo con anticipación, no el día del vencimiento.
• Ignorar el Storage. Las fotos y documentos se acumulan. Si el detalle por colección crece sin control, defina qué se guarda y por cuánto tiempo.