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Usuarios

Aquí administra a las personas que trabajan en Flitware: quién entra, con qué rol y si su cuenta está activa. Piense en esta pantalla como el personal de su patio: cada conductor, auxiliar o jefe de operaciones necesita su propio acceso, con los permisos justos para su trabajo.

Prerrequisitos​

  • Rol ROOT (o un rol con permiso de gestión de usuarios).
  • Solo los usuarios activos ocupan un lugar de su plan. Desactivar a alguien libera su lugar.

Ver la lista de usuarios​

  1. Entre a Configuración y abra la pestaña Perfil.
  2. Baje hasta el Listado de usuarios. Use el buscador para encontrar a alguien por nombre o correo.
  3. Cada fila muestra el estado: si está verificado, si tiene doble factor activado, si está activo y su rol.

Cómo crear un usuario​

  1. En el Listado de usuarios, pulse el botón + (arriba a la derecha de la tabla).
  2. Se abre la ventana Crear usuario. El único dato obligatorio es el Correo electrónico.

Ventana Crear usuario vacía

  1. Complete los datos opcionales:
    • Nombre: escriba el nombre completo (el sistema lo muestra en mayúsculas para que sea fácil de leer en los reportes).
    • Rol: elija el rol según el cargo. Si no elige nada, se asigna AUXILIARY por defecto.
    • Teléfono: útil para contactar rápido al personal operativo.

Ventana Crear usuario con datos diligenciados

  1. Pulse Guardar. Verá el aviso verde Cuenta creada correctamente y el nuevo usuario aparecerá en la lista.

Lista con el usuario recién creado

Cómo editar un usuario​

  1. En la lista, abra el usuario que quiere modificar.
  2. En la ventana Editar usuario puede cambiar el correo, el nombre, el rol y el teléfono. También tiene los botones Restablecer contraseña y Desbloquear usuario.

Ventana Editar usuario

  1. Pulse Guardar para aplicar los cambios.

La ventana de edición tiene tres pestañas más que le conviene conocer:

  • Actividad de usuario: muestra los Logs de usuario (cuándo entró, desde qué dispositivo, con qué resultado). Si está vacía, la persona aún no ha usado el sistema.

Pestaña Actividad de usuario con logs

  • Seguridad: historial de autenticación y seguridad, por ejemplo Usuario reactivado o Usuario desactivado, con fecha y hora.

Pestaña Seguridad del usuario

  • Plugins asignados: qué herramientas extra tiene esta persona. Si dice Este usuario no tiene plugins asignados, trabaja solo con las funciones base.

Pestaña Plugins asignados del usuario

Cómo activar y desactivar usuarios​

  1. Seleccione al usuario en la lista y use la acción de bloquear o desbloquear.
  2. Al reactivar verá el aviso 1 usuario(s) desbloqueado(s) correctamente.

Aviso de usuario desbloqueado correctamente

  1. Al desactivar, el usuario pierde el acceso de inmediato pero no se borra: su historial se conserva y usted libera un lugar del plan.

Usuario desactivado en la lista

Cómo restablecer una contraseña​

  1. Seleccione al usuario y use la acción de restablecimiento (o el botón Restablecer contraseña dentro de Editar usuario).
  2. El sistema le envía un correo al usuario para que cree su clave nueva. Usted verá el aviso Se envió el correo de restablecimiento a 1 usuario(s).

Aviso de correo de restablecimiento enviado

  1. Avise a la persona por teléfono o chat para que revise su bandeja (y la carpeta de spam).

Recomendación del experto​

Según la recomendación de expertos para una buena experiencia: un usuario por persona, siempre. Nada de cuentas compartidas como "operaciones@" usadas por tres turnos. Cuando algo sale mal —un documento borrado, un cambio raro—, los Logs de usuario solo le sirven si cada persona tiene su propia cuenta.

Rutina recomendada:

  • Al contratar: cree el usuario el primer día, con rol mínimo. Es más fácil dar permisos después que quitar un daño.
  • Al cambiar de cargo: actualice el rol ese mismo día.
  • Al retirar: desactive la cuenta de inmediato, no la deje "por si acaso". Un ex-empleado con acceso activo es uno de los riesgos más comunes en las empresas.
  • Cada mes: revise la lista completa y desactive cuentas sin uso. Además de seguridad, libera lugares del plan.

Errores comunes​

  • Crear dos veces el mismo correo. El sistema lo rechaza con el aviso No se pudo crear el usuario: email: The email is invalid or already in use. Busque primero en la lista: casi siempre el usuario ya existe y solo está desactivado.

Error al crear un usuario con correo duplicado

  • Dar rol de más "para que no moleste". Un auxiliar con permisos de jefe puede cambiar datos críticos sin darse cuenta. Empiece con lo mínimo.
  • Borrar en lugar de desactivar (o pedir que lo borren). Desactivar conserva el historial y libera el lugar del plan. Es lo correcto en el 99% de los casos.
  • No avisar del correo de restablecimiento. El usuario no lo espera, no lo ve, y termina llamando a soporte por algo que se resolvía con un mensaje.